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Chez Sepia Swing Club, la politesse et la bienveillance sont règles d’or.

Veuillez garder en tête que je gère mon business seule et que toute remarque déplacée, mal attentionnée ou impolie sera très difficilement acceptable. J’aurais très peu de patience et n’aurais pas une minute à consacrer à l’impolitesse.

Cependant, je me tiens à votre disposition pour répondre à vos questions et régler dans le calme un éventuel problème. Il est toujours possible de trouver une solution. Je ferai toujours de mon mieux pour satisfaire ma clientèle… mais je ne suis pas une machine ;)

 

ENVOIS

- Les colis seront au maximum préparés avec du carton de récupération. Le recyclage est la réutilisation sont des valeurs primordiales pour nous.

-  Pour les clients internationaux, veuillez me contacter avant validation de votre commande afin que je puisse personnaliser vos frais de port en fonction de la destination.
Soyez attentifs aux règles et taxes concernant votre pays. Les frais supplémentaires du à une législation particulière devront être à vos frais.

- Les envois sont fait par Collissimo 

- Le service d’assurance n’est pas compris dans les frais de port 

- Si vous souhaitez ajouter une assurance veuillez me contacter. Il sera toujours possible de l’ajouter.

- Un numéro d’envoi vous est envoyé systématiquement afin que vous puissiez suivre de façon autonome votre coli.

- Pour une urgence des solutions rapides existent. N’hésitez pas à me contacter, une livraison express peut être organisé. Ce genre d’envois est généralement plus cher , je vous transmettrai un devis dans les 48H.

- Le vendeur ne peut être tenu responsable de la perte/dommage/vol lors l’envoi postal.

- Votre numéro de téléphone pourra vous être demandé au moment de remplir les informations concernant votre envoi de manière à ce que le transporteur puisse directement vous contacter en cas de difficultés au moment de la livraison. 

 

DELAIS D’ENVOI

- Je m'occupe des envois dans la semaine suivant la commande. En cas d’imprévus vous serez prévenus et nous comptons sur votre fairplay et votre compréhension.

Pour toute urgence, veuillez me contacter, je m’appliquerai à faire de mon mieux pour vous satisfaire.

 

PAIEMENT

- J’accepte les paiement par CB et Paypal

- Les paiement sont sécurisés 

 

RETOUR/ REMBOURSEMENT / ECHANGE

- Notre priorité est de fournir des articles de qualité et de rendre heureux nos clients.

- Tout nos article sont vintage. Nous prenons soin de détailler au mieux chaque article, en précisant les tâches, trous, usures, mais n’oubliez pas que la plupart d’entre eux ont déjà été portés et aimés et portent des traces normale du temps (léger délavement, sequins manquant…). Cela fait aussi parti du charme vintage.

- Toute marque qui sera considéré comme “au delà du portable” sera mentionné. Il peut toute fois arriver que certaines tâche ou trous nous échappent. Merci de nous le faire savoir  rapidement. Je n’accepterai de retour seulement après évaluation et argumentation du litige. Et sous 48H00 à compter de la receception.

- Si vous considérez que l’article était mal décrit & représenté écrivez moi que l’on en discute ensemble et que l’on trouve une solution.

- Je ne peux accepter les retour pour les articles qui ne sont pas à la taille. Reportez vous aux mesures détaillées dans la description. Si vous souhaitez plus de précisions, plus de photos…je vous guiderai et me ferai un plaisir de vous répondre.

- Pour un retour, vous devrez nous renvoyer le vêtement dans son emballage, dans le même état, maximum 5 jours après la date de livraison.

 

MESURES

- Parfois l’étiquette du vêtement est manquante, ou la taille évoquée ne correspond plus aux standards d’aujourd’hui. Je dois donc, bien souvent estimer la taille moi même. Le meilleurs moyen de ne pas vous tromper est de vous reporter aux mesures détaillées dans la description. Si vous avez besoin de plus de mesures, de photos supplémentaires, n’hésitez pas à me contacter.

- Les vêtements sont mesurés à plat, en cm.

- Il est simple de trouver sur le net des sites vous proposant des conversions de mesures et de taille dans le système métrique de votre pays.

 

REMARQUES

-les accessoires et ceintures ne sont pas inclus, sauf si c’est mentionné dans la description.

- Je m’engage à faire le maximum pour que cette situation n’arrive pas, mais si l’un des produits disponible ici en ligne sur le site a été vendu entre temps à la boutique physique je ne serai pas en mesure de récupérer la pièce et serai au regret de devoir annuler la vente en ligne. Je m’excuse d’avance pour la déception et je suis sûr que nous trouverons un terrain d’entente pour me faire pardonner… j’espère surtout que cela n’arrivera pas 🤞

 

En cas de problème, je vous demanderai de bien vouloir communiquer en privé, je tiens à satisfaire mes clients et nous pourrons sans doutes trouver une solution.

Je serai toujours ravie de répondre à vos questions.

Merci pour votre confiance.

Marion